【退換貨須知】

• 為保障每位顧客權益，個人衛生用品、消耗品、醫療器材等，因個人衛生問題或無法回復原本商品狀況等因素，售出後無法提供退換貨服務。
• 醫療器材及相關設備本公司皆有提供保固及檢修服務，檢修及保固條例依原廠說明為主。
• 若收回之商品有缺損客服會另外與您聯繫酌收整新費。
• 因部分退貨以致原訂單未達免運門檻，退款金額需再扣除原訂單寄送的運費。

• 請您收到商品時，立即檢查商品完整性以確保您的權益！
• 依中華民國《消費者保護法》規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期(取貨/簽收隔日起算)。退換貨商品務必保持商品完整性，請注意鑑賞期並非試用期，商品退換需全新未開封。若超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨退款手續，請您留意鑑賞期限，以免自身權益受損。
• 商品若有任何問題，如非人為因素之破損／刮傷（請附上瑕疵部位照片）、與訂購商品不符或有其他退換需求，請保存原包裝完整性，檢附照片等相關資料，於７天內與客服人員聯繫，提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員將會協助您進行退換貨手續。
• 退回商品必須全新狀態且包裝完整（含外包裝紙盒），完整之定義為：商品與贈品未拆封膜使用，才能辦理退貨退款。且如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，恐將影響退貨權益或需負擔運費補齊商品完整。
• 因包裝材質特性，如紙盒，是無法完全避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者再下單購買。
• 當您提交退換貨申請後，即同意我們的退換貨政策，並接受我們相關的後續處理事宜。

【無法受理退換貨的因素】

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

【退換貨處理程序】

• 請在收到商品7天內，聯絡客服人員申請退換貨。
• 確認可退換貨後，請留下欲退換貨商品、原因、件數及方式(7-11交貨便／全家退貨) 。
• 請您將完整未經拆封使用之商品，放回原包裝或紙箱中，確保商品無外露，請包裝好。
• 請至超商辦理退貨。(超商限材積:長＋寬＋高 合計 ≦105cm，重量 ≦ 5kg)

【退款說明】

• 信用卡/行動支付退款：若您使用「信用卡/行動支付付款」，在確認商品驗退無誤後，將採用退刷方式直接將款項退回您帳上。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日/行動支付作業時間不同有所差異，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行或行動支付。
• ATM轉帳/貨到付款退款：若您以ATM轉帳或是貨到付款，請於聯絡客服申請退貨時，提供正確且完整的匯款帳號(包含：銀行、分行別、帳戶名稱、帳戶號碼)，在確認商品驗退無誤後，將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。

商品退貨成功後將啟動退款手續，退款手續約為7-14個工作天，不包含假日。

【換流程說明】

• 商品出貨前都會檢查商品是否符合標準完好，但若仍有嚴重瑕疵等情事，造成您的不便，在此跟您鄭重道歉。
• 若您收到商品後，仍發現有瑕疵或錯誤的商品欲辦理換貨，請參照退換貨處理程序，保持商品及包裝完整，客服團隊將儘快為您安排後續的處理方式。
• 若需更換不同款商品，請麻煩申請退貨，並重新購買。

【免責聲明】

• 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
• 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。

我們的退換貨政策是為保障您的權益，提供安心及方便的購物體驗。若您有任何問題或需進一步的協助，歡迎隨時與我們聯繫